Voorwaarden

Voorwaarden bij aankoop

  • Muyu Stone is een productenlijn van True Spirit V.O.F.
  • True Spirit verzend de aangekochte produkten na volledige ontvangst van de betaling van koper.
  • Betaling kan via credit card, electronisch bank verkeer d.m.v. iDEAL, via giro of bankovermaking of via PayPal.
  • Afhandeling van uw aankoop is op basis van volgorde van binnenkomst van uw betaling voor uw bestelling.
  • True Spirit  zal bij een voorraadtekort van producten of onderdelen van producten (theesets) de koper per ommegaande informeren over de opgetreden vertraging in de afhandeling van de aankoop en een streefdatum geven voor de nieuwe afhandeling.
  • True Spirit houdt de volgorde van afhandeling bij zodat iedere opdracht op het juiste moment wordt verzorgd.
  • True Spirit  verkoopt alleen voorraadproducten.  U kunt wel bij ons reserveren. Betaling volgt dan in overleg. 
  • De koper is verplicht de goederen bij ontvangst direct te inspecteren en eventuele beschadiging te melden bij de bezorger of bij het plaatselijke postkantoor en een bewijs van Melding van Schade van hen te vragen. Dat is nodig voor de garantieclaim bij de postinstantie.
  • Koper is tevens verplicht om binnen 24 uur True Spirit via email te informeren van dergelijke schade aan het pakket en goederen. True Spirit  verzend een ontvangstbevestiging van de schademelding per email naar de koper en neemt zo spoedig mogelijk contact op voor de afwikkeling van de schade.
  • Koper is verplicht om de ontvangstbevestiging van True Spirit  in de gaten te houden. Komt die er niet, dan is uw email met schademelding waarschijnlijk niet door ons ontvangen en dient u de schademelding wederom te versturen totdat er van ons een bevestiging bij u arriveert. Belt u ook even.
  • True Spirit  is niet verantwoordelijk voor het níet ontvangen van uw schademelding. Het electronisch verkeer laat tegenwoordig steeds meer te wensen over, reden waarom koper zich ervan moet vergewissen of de schademelding wel of niet door True Spirit  is ontvangen.
  • True Spirit  heeft een Return Policy voor bestelde goederen die u niet wenst te houden. Theesets worden beschouwd als 1 product. Ontvangen goederen dienen binnen 48 uur via de post te worden geretourneerd. Hiervoor zal het poststempel worden gecontroleerd. Goederen die niet binnen 2 dagen worden geretourneerd,  vallen niet langer onder de Return Policy regeling. Het is dan de verdere verantwoordelijkheid van de koper.
  • Voorwaarden voor het terugzenden (Return Policy regeling):
    • verzendkosten v.v. zijn voor de koper
    • eventuele bankkosten of creditcard kosten v.v. zijn voor de koper
    • een administratie vergoeding van 2% van het totaal bedrag wordt in mindering gebracht op het te restitueren bedrag door True Spirit
    • goederen mogen niet zijn geopend, gebruikt, beschadigd, en dienen in de originele verpakking te zijn. Bij verzegelde verpakking mag die niet zijn verbroken.
  • bij het retourneren van goederen is de koper verantwoordelijk voor de keuze van transport en garantie daarvan. Restitutie van het saldo van de betaling na aftrek van de hierboven genoemde kosten, zal pas geschieden wanneer True Spirit  de goederen terug heeft ontvangen in ongeschonden originele staat en verpakking.

Wij hopen op uw begrip en nodigen u uit om één van onze nieuwe gerespecteerde klanten te worden.  

 

Met vriendelijke groet,

True Spirit